عربة التسوق

لا يوجد اي عناصر في سلتك.

شحن مجاني وخصومات رائعة! احصل على منتجاتك المفضلة بأفضل الأسعار

سياسة الإسترجاع

سياسة الإسترجاع

سياسة الإلغاء والإرجاع

أولاً: سياسة الإلغاء

  • لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.

  • تتم معالجة جميع الطلبات المقدّمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم، وبالتالي لا يمكن إلغاء أي طلب بعد هذا التوقيت نظرًا لإغلاق الدعم الفني في تمام الساعة 5 مساءً.

  • يمكن إلغاء الطلبات المقدّمة بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي، وذلك من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

mofidone661@gmail.com

ثانيًا: سياسة الإرجاع والاسترداد

نقدّم ضمان استرداد بنسبة 100٪ في الحالات التالية فقط:

  • المنتج معيب أو تالف أثناء الشحن.

يرجى اتباع التعليمات التالية عند طلب الإرجاع أو الاستبدال:

شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المُستخدمة، ومُغلفًا في العبوة الأصلية (بما في ذلك الصندوق ومواد التغليف).

  • يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح حالة المنتج.

  • الإرجاع متاح خلال 30 يومًا فقط من تاريخ الاستلام.

  • يتم إرسال عنوان الإرجاع ورقم ترخيص البضائع المرتجعة (RMA) عبر البريد الإلكتروني بعد مراجعة الطلب.

الحالات التي لا تُقبل فيها الإرجاعات:

  • المنتجات التي لا تتضمن العبوة الأصلية.

  • المنتجات المُستخدمة أو التي تم تغيير حالتها الأصلية.

  • الطلبات التي مرّ عليها أكثر من 30 يومًا.


رسوم الإرجاع وإعادة التخزين:

  • يتم تغطية رسوم الشحن للإرجاع فقط في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

  • في حال كانت المشكلة متعلقة بالحجم، يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع.

  • قد يتم فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30٪ من قيمة الطلب في حال كانت العبوة ناقصة أو غير أصلية.


خطوات معالجة الإرجاع:

  1. إرسال طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.

  2. إرفاق صور توضح حالة المنتج وعبوته الأصلية.

  3. بعد الموافقة، سيتم إرسال ملصق الشحن ورقم RMA.

  4. بعد استلام المنتج وفحصه:

    • يتم إصدار المبلغ المسترد خلال 2-3 أيام.

    • يستغرق وصول المبلغ إلى الحساب البنكي من 3 إلى 5 أيام عمل.

    • أو يتم شحن منتج بديل حسب اختيار العميل.


ملاحظات إضافية:

  • يجب تفكيك جميع المنتجات قبل الإرجاع، وإعادة تغليفها بشكل مناسب.

  • إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، نرجو التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.


Made with by Dropify